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Point Banque

L'actualité de la stratégie bancaire et des moyens de paiement

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Arkéa étend ses services d’assurance à l’instant payment

L’établissement bancaire étend aux virements les services d’assurance jusqu’alors réservés aux cartes bancaires. Une mesure qui ne concerne que les virements des particuliers à destination des professionnels. Lorsqu’un client particulier, détenteur d’une carte bancaire Arkéa réalise un règlement auprès d’un professionnel, la transaction est désormais couverte par des services d’assurance …

Le crédit à la consommation ralentit sensiblement

Au cours des trois derniers mois, la production de nouveaux crédits à la consommation par les établissements spécialisés de l’ASF (Association française des sociétés financières) a progressé de 1,4 %.Pour accéder à cette page, vous devez adhérer ici Banque Experts.

PayPal et Maif, champions français de l’expérience client, selon KPMG

Le cabinet de conseil KPMG, en partenariat avec l’AFRC (Association française de la relation client), livre les résultats de la deuxième édition de l’étude « Customer Experience Excellence) France. Un baromètre multi-secteur qui distingue les marques les plus engagées dans la relation client. Aux côtés de Mercure, Novotel et Biocoop se …

L’humain au cœur des attentes des clients bancaires

Le digital ne peut, à lui seul, répondre à toutes les problématiques des particuliers. Pour les opérations complexes, l’accompagnement des conseillers bancaires reste largement recherché, à condition toutefois, que le conseil délivré soit celui d’experts. Retour sur les résultats de la 9e édition de l’étude relations banques et clients par …