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TRIBUNE : Le Covid-19, catalyseur de l’inéluctable mue du modèle bancaire traditionnel

Par Stéphane Houin, Directeur des offres digitales pour les services financiers de CGI Digitalisation des usages, concurrence effrénée des néobanques, interrogations légitimes sur l’avenir de l’agence bancaire et le rôle du conseiller… Depuis quelques années, ces signes avant-coureurs laissaient à penser que le modèle bancaire « traditionnel » était à l’aube d’une …

L’humain au cœur des attentes des clients bancaires

Le digital ne peut, à lui seul, répondre à toutes les problématiques des particuliers. Pour les opérations complexes, l’accompagnement des conseillers bancaires reste largement recherché, à condition toutefois, que le conseil délivré soit celui d’experts. Retour sur les résultats de la 9e édition de l’étude relations banques et clients par …