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Au cours de l’année 2018, le service de médiation auprès de la fédération bancaire française, sous la responsabilité de Marie-Christine Caffet, médiatrice auprès de la FBF, a constaté une progression du nombre de litiges concernant les moyens de paiement. 30 % : telle est désormais la part des litiges traités …
rapport 2018
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