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BBVA généralise l’authentification biométrique

La banque espagnole va proposer, dans tous les pays où elle opère, un protocole biométrique d’enregistrement des clients, totalement digitalisé. Ce processus sera généralisé d’ici la fin de l’année. Gonzalo Rodrigez, directeur mondial des solutions destinées aux clients chez BBVA, annonce : « Notre objectif est que l’enregistrement digital soit accessible à tous nos utilisateurs, sur l’ensemble de nos marchés, d’ici fin 2019 ». Cette authentification biométrique fonctionne déjà en Espagne pour les clients de la banque. Elle est déployée ce mois au Mexique, aux Etats-Unis et en Colombie. Depuis son inauguration en Espagne, la technologie a été améliorée. Ainsi, il n’est plus nécessaire que le client fixe avec un conseiller de la banque un rendez-vous pour une visio-conférence, afin de faire vérifier son identité à distance. Le client peut tourner lui-même une vidéo-selfie, pour que son identité soit confirmée. De plus, la banque s’efforce de s’adapter aux particularités des pays ciblés. Par exemple, en Colombie, les clients n’ont pas à télécharger d’application mobile pour s’enregistrer. Le processus se déroule sur la banque en ligne, Internet et l’ordinateur étant les vecteurs préférés sur ce marché. En Turquie et aux USA, les exigences réglementaires et les habitudes des clients étant différentes, …
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