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Entretien avec Jean-François Guillaumin, Directeur général de Solarisbank France Expérience client, nouveaux services bancaires et actifs numériques : comment façonneront-ils le secteur fintech de demain ? Tout comme en 2020, l’année 2021 a amené avec elle son lot de difficultés et de succès. À l’approche de 2022 et à l’aube d’une reprise …
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Flash news
- NOMINATION. Arkéa nomme Catherine Gicquel Le Gall en tant que Chargée du Pôle Commercial au sein du Directoire
- “Parler librement d’argent”, le challenge du Crédit Municipal de Paris et de la Banque de France
- La Caisse d’Épargne Hauts de France fait la promotion du vélotaf
- Banques alimentaires : Crédit Mutuel Alliance Fédérale mobilise le dividende sociétal
- Suisse : renforcement nécessaire de la gestion des crises bancaires
- La Cnil épingle Boursorama pour non respect du RGPD
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Actualité bancaire, paiement, & cryptomonnaies
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Par Estelle Villard, Vice-présidente et responsable France de Medallia En 2020, le passage au numérique est devenu incontournable pour de nombreux clients du secteur bancaire. Selon Statista, le nombre d’utilisateurs mobiles approche les 7 milliards, et un individu vérifie son téléphone en moyenne 63 fois par jour, y compris …
Le cabinet de conseil KPMG, en partenariat avec l’AFRC (Association française de la relation client), livre les résultats de la deuxième édition de l’étude « Customer Experience Excellence) France. Un baromètre multi-secteur qui distingue les marques les plus engagées dans la relation client. Aux côtés de Mercure, Novotel et Biocoop se …