banque de détail

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Pour conquérir de nouveaux clients, les néo-banques se livrent à une bataille féroce. Les jeunes clients (nouveaux bancarisés) comptent parmi les cibles au cout d’acquisition le moins élevé. Selon une enquête menée par Moneway, les 18-24 ans seraient plus enclins à utiliser les services des néo-banques. Quelles raisons poussent les …

Considérés comme services « essentiels », les banques ont poursuivi leur activité durant la période de confinement. L’occasion d’un test de robustesse grandeur nature pour les services digitalisés aux particuliers et aux professionnels. Le point sur les enseignements de la période avec Yves José de Miguel, Head of Retail Banking & Specialized …

Un après l’entrée en application de MIF2, L’Autorité des Marchés Financiers a mené une enquête de terrain auprès de onze grandes banques de réseau. Depuis 2011, l’AMF conduit des visites mystères pour apprécier les conditions de commercialisation des produits financiers, au travers de processus de découverte du profil client et …

A l’occasion de l’UX Day, BNP Paribas a présenté ses innovations bancaires. Des projets développés en interne ou avec le concours de start-ups et qui visent à faciliter les usages bancaires au quotidien. « Nous sommes désormais dans une ère où il ne s’agit plus de répondre à la demande par …