Les chatbots ne sont pas à la hauteur des attentes des consommateurs, selon Pegasystems

Pegasystems, spécialiste de l’interaction client au sein de grandes entreprises, publie les résultats d’une enquête sur l’efficacité des chatbots menée en France auprès de 500 consommateurs. Le verdict est sans appel : ces bots ne sont pas à la hauteur des …

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