Des e-commerçants à l’affut d’innovations dans les paiements

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) livre les résultats de son enquête sur le moral des e-commerçants français. Pour cette année 2019, ceux-ci restent très optimistes, malgré des craintes quant à la baisse du niveau de consommation des ménages.   La baisse de consommation liée au pouvoir d’achat inquiète 60 % des cybermarchands français. Malgré cette crainte, l’optimisme reste légion au sein des e-commerçants, avec 81 % d’entre eux se déclarant confiants quant aux perspectives de croissance de leur chiffre d’affaires en 2019 et 63 % anticipant une augmentation de leur performance financière au cours de l’année 2019. Pour accroitre leur performance, les e-commerçants misent sur la mise en place de services stratégiques, a l’instar de la livraison gratuite et sans seuil de montant de panier, qui devient une pratique de plus en plus généralisée, constate la Fevad. L’utilisation des marketplaces progresse largement, celles-ci sont désormais utilisées par 30 % des répondants. Un pourcentage en progression de 6 points sur un an.