La personnalisation des offres, talon d’Achille des banques et tremplin des fintechs

Alors que les néobanques et les fintechs parient sur la personnalisation de plus en plus ciblée de leurs produits, les banques classiques n’investissent que peu dans la connaissance de leurs clientèles. Une habitude qui pourrait avoir un impact grandissant sur …

ING se dote d’une Académie d’analytique pour former des milliers de collaborateurs

Pour réussir sa transition numérique, la banque néerlandaise mène aussi le combat en interne. ING souhaite que l’utilisation des données et l’assistance de l’intelligence artificielle n’aient plus de secrets pour ses équipes. Görkem Köseoğlu, directeur des services d’analyses d’ING, va …

Swift booste les prêts bancaires instantanés en ligne avec l’API Pay Later

Swift a dévoilé, le 16 janvier, une nouvelle solution d’API de paiement différé en ligne. En sélectionnant l’option « Pay Later » lors du règlement de leurs achats, les clients ont à leur disposition l’ensemble des crédits disponibles que proposent leurs banques. …

Les soixantenaires, clients les plus rentables des banques britanniques, selon la FCA

Au Royaume-Uni, les banques réalisent leurs bénéfices les plus importants avec le segment de clientèle dans la soixantaine. C’est le résultat d’une étude menée par la Financial Conduct Authority. Les seniors sont en effet moins enclins à changer de banque …

En Allemagne, les clients des banques directes sont les plus heureux

Les banques directes affichent les plus forts taux de satisfaction de la clientèle outre-Rhin. Les Allemands plébiscitent tout particulièrement les compétences digitales des prestataires en ligne. C’est le résultat d’une nouvelle étude réalisée par McKinsey, portant sur près de 4800 …

Casino Banque : « atteindre le million de cartes actives est plus qu’envisageable »

Filiale du Crédit-Mutuel CIC, Casino Banque entend développer un modèle de banque axé sur la fidélisation et les avantages clients. Retour sur la stratégie de l’établissement bancaire avec Marc Lanvin, directeur général adjoint, Casino Banque. Quel rapport entretenez-vous avec les …

Crypto-actifs : l’ABE annonce des mesures de réglementation

L’Autorité Bancaire Européenne va encadrer dès cette année les entreprises traitant les crypto-monnaies. Elle vient de publier, le 9 janvier 2019, les résultats de son étude évaluant l’application et la pertinence des réglementations européennes aux crypto-actifs. L’ABE reconnaît certes que « les …

Leetchi clôt la cagnotte de soutien à l’ex-boxeur accusé d’agression de gendarmes

Leetchi, plateforme en ligne de collecte de dons, a annoncé mardi avoir clos la cagnotte de soutien à l’ancien boxeur Christophe Dettinger, soupçonné d’avoir agressé deux gendarmes à Paris lors de la manifestation samedi des « gilets jaunes ».  « La cagnotte n’accepte …