Des tarifs bancaires élevés en France, et variables et opaques en Europe, selon Bruxelles

Les banques françaises sont parmi les plus chères en Europe. Et comme leurs homologues européennes, elles informent insuffisamment sur des tarifs jugés peu clairs, selon Bruxelles. La Commission européenne a publié le 22 septembre 2009 un rapport grinçant sur les …

Les Caisses d’Epargne, leaders des applications mobiles en Allemagne

Virer de l’argent, consulter son historique, prendre RDV avec son conseiller, trouver le meilleur itinéraire menant à l’agence, vérifier des horaires… Tout cela depuis l’iPhone. Depuis début août 2009, les Caisses d’épargne occupent la première place du classement des applications …

9 % des consultations d’Internet au bureau concernent les sites web des banques !

Alors que Monabanq avec sa campagne télévisée récente et d’autres pure players communiquent sur le fait d’être joignable hors des heures de bureau plus facilement que les banques à réseau traditionnelles, il s’avère que les salariés internautes consultent les sites …

Le client des banques directes allemandes plus volatile que l’éther

La société de prospection munichoise ServiceBarometer publie une étude riche d’enseignements sur le comportement des clients fréquentant les banques directes en Allemagne. Cette enquête met en évidence les difficultés plus grandes que rencontrent ces établissements pour fidéliser durablement leur clientèle. …