Avec l’analyse textuelle et sentimentale de SAS, Nationwide améliore son service-client

Nationwide Building Society a procédé à une analyse basée sur l’IA des emails de ses clients, en partenariat avec SAS. La solution mise en œuvre décrypte le langage naturel et identifie les émotions des clients. Elle établit si le problème …

Cet article est issu d'une publication POINT BANQUE.
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