54% des Français n’ont pas confiance dans le paiement mobile

Les Français ont plutôt confiance dans leur banque, et dans les innovations qu’elle propose. Et ils ont totalement adopté le paiement avec leur carte, sans contact. Une enquête Ifop pour la Fédération bancaire française, publiée le 2 février, témoigne de ces évolutions. En revanche, le paiement mobile n’a pas leur faveur. Si 74% des 4.800 personnes interrogées début novembre ont confiance dans le paiement sans contact avec leur carte bancaire, une proportion en hausse de 13 points par rapport à la dernière enquête similaire, en 2018, 54% disent ne pas voir confiance dans le paiement avec smartphone. Pourtant, selon cette même enquête, les Français connaissent presque tous cette technique (90% d’entre eux). 18% disent l’utiliser déjà – ce qui paraît élevé, en regard de la très faible utilisation jusqu’en 2019, en tous cas- et 72% en ont entendu parler. Mais un obstacle psychologique semble susbsister…